vliegwerk bouwt digitale speeltuinen

Meer bepaald: tools en websites die focussen op spelen als interactievorm. Omgevingen waarin gebruikers creatief zijn, oplossingen bedenken, informatie verzamelen, communiceren en taken uitvoeren. We ontwerpen speelse ervaringen, niet door ergens een spelsaus over te gieten, maar door de volledige gebruikersinteractie onder de loep te nemen.

we bedenken concepten voor sites

met spel als belangrijkste ingrediënt. Om jouw boodschap of verhaal zo goed mogelijk te kunnen vertellen. Om nieuwe ervaringen te creëren voor jouw publiek. En als het even kan, bouwen we je site daarna van A tot Z.

we ontwerpen digitale tools

op maat van jouw doelstellingen, met aandacht voor speels gebruik. Administratieve tools, database toepassingen, kennisplatformen en veel meer: we onderzoeken hoe we ze via spelprincipes en -structuren aantrekkelijker en performanter kunnen maken.

we denken met je mee

over hoe jouw online communicatie straffer kan worden door spelelementen te gebruiken. Over hoe ‘gamification’ kan werken en over wat wellicht niet zal werken.

we spelen

en denken na over dat spelen. We experimenteren met nieuwe vormen van spel, proberen heel veel uit en lanceren af en toe een eigen product. Dat helpt ons ervaringen op te bouwen die we op jouw project kunnen toepassen.

offline & online spelen:
5 inzichten

Joepie. We mochten voor vrienden een spel bedenken en op de koffie gaan om te spelen. Blozende kaakjes en kirrende spelertjes alom. Veel denkwerk, veel praktisch gedoe en aangezien we niet de ambitie hebben om een event-bureau te worden, wellicht eenmalig. Maar: we onthouden 5 dingen, for future reference.

offline online spelen, 5 inzichten

Creatief waarnemen = de basis

Geheel in lijn met de tweede wet van Callens: loop in een stad nooit zomaar een speelgoedwinkel, Zeeman, Wibra of Blokker voorbij zonder binnen te gaan. 100 plastic eendjes voor 5 euro kunnen uw leven redden. Rondkijken en jezelf verplichten om een spelprikkel te bedenken met een willekeurig voorwerp is een heel goede denkoefening.

100 plastic eendjes kunnen uw leven redden
visueel spektakel altijd welkom

Visueel spektakel altijd welkom

Verras spelers met voorwerpen, scènes of situaties die ze niet elke dag zien. Een gammele koersfiets-constructie. Een konijn dat in een kantoor rondhuppelt. Grote reclamezuilen. Een man met een konijnenmasker die graag wortels wil. Ze brengen weinig tot niets bij aan een spel, maar zorgen wel voor beelden die op het netvlies gebrand blijven.

Gooi niets weg

De basisregel van een brainstorm: doe het lang genoeg want 95% is troep, 4,95% is bruikbaar en 0,05% zijn pareltjes. Maar tussen die 95% troep zitten eigenlijk ook nog pareltjes, na wat schaafwerk. Koester elk idee, draai het een paar keer om, laat het rijpen.

flow is alles

Flow is alles

Je kan onmogelijk inschatten of een bende die-hard-zwarte-gordel-programmeurs er in zullen slagen om binnen de vijf minuten site te hacken. Je kan wel de optie geven om hen een code van 4 karakters te laten brute-forcen. En als je, eens ze daarmee bezig zijn, via log-files volgt wat ze precies aan het doen zijn, kan je de code zo aanpassen dat ze exact op het gewenste moment binnen geraken. Op die manier zorg je voor flow: een juiste balans tussen het niveau van je spelers en de moeilijkheidsgraad van de opdracht.

Leg niets vast

Spel is een vrijwillige poging een onnodige obstakels te overwinnen. Een spel maken is dus onnodige hindernissen bedenken. Punt. Wat niet hoeft: manieren vastleggen voor je spelers om die obstakels te overwinnen. Je creëert alleen maar nieuwe obstakels die het geheel misschien minder leuk en minder uitdagend maken. Een spel wordt bijna altijd leuker als er keuzevrijheid is om zelf uit te zoeken hoe je een bepaald doel bereikt. Amen.

leg niets vast

Digitale speeltuinen... aah, je bedoelt dat jullie van Gamification doen? Ehm. Ja. We zijn er mee bezig, op zijn minst. En we doen vooral ons uiterste best om mee te zijn met wat er allemaal rond leeft en gebeurt. Omdat Google niet altijd je beste vriend is

en er nogal wat ruis zit op — en lucht verkocht wordt rond — deze term, lijsten we graag eens op wat wij echt lezenswaardig vonden. Het Magische Marketingwoord van de eerste helft van 2011 in 10 seconden, 10 minuten en 10 uur.

Gamification in 10 seconden
in 10 minuten &
in 10 uur

gamification in 10 seconden

10 seconden

Om te beginnen met een straf statement: gamification is bullshit. Niet onze woorden, wel die van Ian Bogost, auteur van Persuasive Games, the expressive power of videogames. In dat boek legt hij uit hoe games een overtuigende, veranderende en beïnvloedende kracht kunnen hebben.

wij onthouden

Er is een fundamenteel verschil tussen badgification en gamification. In ons woordenboek: badgification is het gebruik van extrinsieke motivatoren uit de games-sfeer (badges, trofeëen, high-scores) om een dienst of product op te leuken. Gamification is het gebruik van spel-bouwstenen (game mechanics) om een dienst of product intrinsiek motiverender te maken. Badgification is bullshit, gamification niet.

gamification in 10 seconden

10 minuten

Bekijk de presentatie die Sebastian Deterding (coding conduct) in september 2010 op de Playful-conferentie in Londen gaf. Meteen wordt duidelijk wat de problemen, gevaren en valkuilen zijn van Gamification. Nog 10 minuten tijd? Bekijk dan ook zijn presentatie op de Google Tech Talks in januari 2011. Daar legt hij uit hoe het wel kan …

wij onthouden

Intrinsieke motivatie (geleerd voor: "iets leuk vinden") bereik je met spel(elementen) door ongedwongen hindernissen (laat je gebruikers vrij om al dan niet te spelen) te creëren, autonomie te geven (leg dé oplossing niet vast) en een feedbacksysteem te voorzien (hoe goed ben ik, hoe ver sta ik, hoeveel beter ben ik dan anderen?).

gamification in 10 seconden

10 uur (of misschien wat meer)

Lees eens een boek. In Reality is Broken legt ARG-pioneer Jane McGonigal uit hoe spel de wereld kan (en zal) veranderen. De essentie. Bekijk haar ted-talk om overtuigd te raken.

wij onthouden

De wereld, het leven, de omgeving, je werk, een taak, … kan leuker (of beter gezegd: intrinsiek motiverender) worden door een juiste toepassing van gamification. We vertrekken daarvoor vanuit onze kennis en ervaring met spel (online & offline) en passen deze denkkaders toe in andere contexten (ook online & offline).

Inloggen
voor dummies

In de kantoren van Vliegwerk is inloggen een vies woord. Het lijkt ons de beste strategie om mensen te doen afhaken op een site. En toch is het vaak noodzakelijk om (gedeeltes van) een site af te schermen voor niet-ingelogde bezoekers. We gingen op zoek naar een elegante oplossing, op maat van jonge gebruikers.

inloggen voor dummies

Een denkoefening

Een bezoeker heeft geen accounts op eender welke sociale netwerksite, heeft geen e-mailadres, werkt op een computer waar misschien wat extra beveiliging op ingesteld is (geen pop-ups, geen cookies, geen javascript, bepaalde urls niet toegankelijk), werkt zeker op een computer waar ook nog andere mensen mee werken (die dus misschien zelf nog ingelogd zijn op facebook en dergelijke) en heeft wellicht moeite om een paswoord te onthouden. Een gemiddeld kind van 8, pakweg.

Schrap alvast volgende opties:

  • Facebookconnect, twitterconnect of openID. Damn.
  • Het standaard-registratieformulier met daarop: naam/paswoord. Paswoord vergeten? We sturen je een mailtje met het nieuwe pasw… ah nee, geen mailadres.
  • Alle content voor iedereen toegankelijk maken. Lukt niet, omdat je bijvoorbeeld een scoresysteem wil inbouwen. Of omdat je content op maat van een specifieke bezoeker wil serveren. Zucht.
kampen bouwen

Terug naar de speelplaats

Denk terug aan de leefwereld van dat gemiddeld kind van 8. Bouwt al eens een kamp in de zomer. In een boom in de tuin. Met drie houten paletten op de bouwspeelplaats. Of met lakens en een gammele kast op zolder. Één van de prioriteiten bij het bouwen van kampen is natuurlijk dat het niet betreden wordt door de vijand (vervelende kleine broertjes, stomme buurmeisjes of ander schorriemorrie). Dus vraag je aan elke bezoeker die je kamp wil betreden "het wachtwoord".

Kampen bouwen

De kampen die de Vliegwerkers als achtjarigen bouwden, hadden een paar interessante eigenschappen:

  • Aangezien we ze zelf gemaakt hadden, wisten we natuurlijk goed waar ze stonden. Gewoon even naar de zolder lopen, of achter in de tuin en je bent in je kamp. Geen gezoek.
  • De enige voorwaarde om binnen te mogen in je kamp, is dat je het wachtwoord weet. Geen naam, adres of toestemming van je ouders nodig. Laat staan disclaimers of privacy-overeenkomsten.
  • Je kon het wachtwoord doorgeven aan mensen die je nog nooit gezien had, door er een vraag van te maken ("Hoe heet de oranje Teenage Mutant Ninja Turtle?"). Zo nodig je alleen maar geestesgenoten uit in je kamp.
  • Als je kamp verdween (de boomhut stort in, de lakens op zolder bleken toch niet geschikt voor kampen — sorry mama,…) maakte je supersnel een nieuw kamp. Beter dan het vorige. Met een nieuw wachtwoord, natuurlijk.

Online kampen bouwen

Voor boekenblub.be bedachten we een online variant van een kamp. Een plek die je onmiddellijk weet zijn (lees: 1 klik) en waarvoor je alleen een wachtwoord nodig hebt om binnen te geraken.

De metafoor leidde ons tot volgende usability-ingrepen:

  • Geen registratiescherm. Je bent op de site, kan rondsurfen, keuzes maken, dingen aanklikken, spelletjes spelen, trofeeën winnen, badges verdienen. Als je een volgende keer verder wil spelen, hoef je alleen je eigen wachtwoord in te vullen en je bent terug in jouw "kamp".
  • Unieke, door de site gegenereerde wachtwoorden. Aangezien het wachtwoord de enige vorm van identificatie is, kunnen gebruikers dit niet zelf kiezen. Daarom genereert de site voor elke gebruiker een makkelijk te onthouden wachtwoord (een random combinatie van 2 woorden met een cijfer ertussen).
  • Een cookie houdt bij wie je bent, bij een volgend bezoek krijg je automatisch toegang tot je kamp. Geen cookies in je browser? Je zit per ongeluk in het kamp van je broertje? Geen paniek: er is permanent een duidelijk zichtbaar invulveld waar je je eigen wachtwoord kan ingeven. En floep, je bent in je eigen kamp.
  • Wachtwoord vergeten? Dan wordt het kamp afgesloten. Je kan er niet meer in (maar weest gerust: iemand anders kan er ook niet meer in), maar een nieuw kamp bouwen is kinderspel.

De perfecte oplossing?

Wellicht niet. Er is geen enkel fall-back-systeem voor wie zijn wachtwoord kwijt is, wat in dit geval geen groot probleem vormt maar vaak wel onaanvaardbaar zal zijn. We plannen in elk geval verder te broeden op dit systeem. En wat we zeker kunnen aanraden is bij usability-vraagstukken te denken vanuit metaforen die niets te maken hebben met websites en online best-practices.

kampen bouwen

Disclaimer

Deze website is eigendom van vliegwerk cvba. Contactgegevens: vliegwerk@vliegwerk.be

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan vliegwerk of rechthoudende derden.

Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op de webstite is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.

Vliegwerk cvba levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal vliegwerk cvba de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.

Vliegwerk cvba kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.

Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.

De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. vliegwerk cvba geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.

Vliegwerk cvba kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

Vliegwerk cvba verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap hebben over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kunnen in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.

Het gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.